Cas d’usage : Coordination de la chaîne d’approvisionnement multimodale pour la logistique mondiale

Profil de l’acteur

Sophia Martinez, Gestionnaire de logistique

Gère une logistique multimodale complexe par route, air, rail et transport maritime. La documentation sur papier crée des retards et des vulnérabilités de sécurité.

Contexte commercial

La logistique mondiale implique une coordination complexe entre plusieurs modes de transport, régions et limites organisationnelles. La documentation sur papier crée des retards au dédouanement et aux transferts intermodaux. Le partage d’information repose sur des méthodes désuètes comme la télécopie, créant des vulnérabilités de sécurité et des retards. Les erreurs de documentation entraînent des retards d’expédition, des pénalités réglementaires et l’insatisfaction des clients. La vérification manuelle met à rude épreuve les ressources et crée des goulots d’étranglement.

Énoncé du défi

Sophia doit coordonner des opérations complexes tout en maintenant la sécurité, la précision et la conformité réglementaire à travers plusieurs organisations et juridictions. La documentation sur papier et la vérification manuelle créent des retards aux moments critiques. Le partage d’information repose sur des méthodes non sécurisées. Les erreurs de documentation entraînent des retards et des pénalités. La vérification manuelle consomme des ressources substantielles, créant des goulots d’étranglement.

Exemple d’architecture de solution

Vérification de l’identité et de l’autorisation du personnel

• Vérification initiale de l’identité à l’aide d’une pièce d’identité gouvernementale. 
• La validation du document confirme l’authenticité et l’intégrité. 
• La reconnaissance faciale confirme que l’identité correspond aux justificatifs. 
• Les niveaux d’autorisation sont attribués en fonction du rôle, de la formation et des exigences. 
• Les justificatifs numériques sont émis, contenant l’identité vérifiée et l’autorisation. 
• La vérification des justificatifs en temps réel permet des vérifications d’autorisation rapides.

Plateforme de partage d’information sécurisée

• Partage numérique centralisé entre les parties vérifiées. 
• Les contrôles d’accès garantissent que seul le personnel autorisé consulte les données sensibles. Les protocoles de chiffrement protègent les renseignements pendant la transmission et le stockage. 
• Les pistes de vérification documentent tous les accès. 
• L’intégration avec les systèmes de gestion logistique fournit l’état en temps réel. 
• Les applications mobiles permettent l’accès sur le terrain.

Suivi et documentation des expéditions

• Les dossiers numériques remplacent le papier tout au long de la chaîne d’approvisionnement. 
• Les codes QR ou RFID permettent une identification et une vérification rapides. 
• Le personnel vérifié enregistre électroniquement les transferts aux points de transit. 
• Transfert automatisé de documentation entre les modes. 
• Le suivi en temps réel est visible pour les parties autorisées. 
• Le stockage chiffré protège les renseignements sensibles.

Dédouanement et passage frontalier

• Expéditions pré-autorisées basées sur la documentation vérifiée soumise à l’avance. 
• Les justificatifs numériques permettent une vérification rapide des agents des douanes. 
• Soumissions automatisées de documents aux agences de réglementation. 
• La communication en temps réel permet une résolution rapide. 
• Les signatures électroniques éliminent les formalités en personne. 
• Les dossiers historiques permettent un traitement rapide des autorisations de routine.

Vérification de l’autorisation et du transfert

• Confirme que le personnel autorisé reçoit et transfère les expéditions.
• La reconnaissance faciale ou l’authentification biométrique vérifie l’identité. 
• L’enregistrement de l’horodatage et de l’emplacement crée une chaîne de traçabilité complète. 
• Seul le personnel vérifié accède aux marchandises ou aux renseignements sensibles. 
• Les alertes d’exception se déclenchent pour les tentatives non autorisées.

Coordination transfrontalière et multimodale

• Partage d’information harmonieux entre les modes et les opérateurs. 
• La coordination en temps réel réduit les retards aux points de transfert. 
• Les formats numériques normalisés permettent un transfert rapide de l’information.
• Les renseignements vérifiés partagés à l’avance réduisent les retards. 
• Une source unique de vérité élimine les renseignements contradictoires.

Considérations relatives à la mise en œuvre

Obstacles à l’adoption

• Réticence organisationnelle à passer des processus papier. 
• Préoccupations des employés et des sous-traitants concernant les exigences technologiques. 
• Préférence pour les processus manuels familiers. 
• Scepticisme quant à la fiabilité du système numérique. 
• Préoccupations du personnel concernant la vérification et la surveillance des justificatifs.

Exigences d’infrastructure

• Plateforme de vérification d’identité numérique. 
• Base de données sécurisée centralisée. 
• Intégration avec les systèmes de gestion logistique existants. 
• Applications mobiles et appareils de terrain. 
• Infrastructure réseau fiable à travers les opérations mondiales. 
• Infrastructure de cybersécurité, incluant le chiffrement et les contrôles d’accès. Les systèmes de sauvegarde assurent la redondance.

Contraintes de ressources

• Formation complète pour les employés, les sous-traitants et les partenaires. 
• Soutien à la gestion du changement. 
• Délivrance et vérification initiales des justificatifs. 
• Soutien technique continu. 
• Intégration connectant les systèmes existants. 
• Gestion des fournisseurs.

Considérations de coûts

• Investissement dans la plateforme de vérification numérique et l’infrastructure. 
• Intégration avec les systèmes de gestion logistique. 
• Déploiement d’appareils mobiles. 
• Licences de logiciels et abonnements aux services infonuagiques. 
• Formation du personnel et gestion du changement. 
• Soutien technique et maintenance.

Considérations relatives aux parties prenantes

• Sophia et opérations : Nécessitent des performances fiables, des mesures d’efficacité claires et un soutien continu.
• Employés et sous-traitants : Nécessitent une formation, peuvent avoir des préoccupations concernant la vie privée, bénéficient d’un fardeau manuel réduit et ont besoin de protocoles clairs.
• Agences de réglementation et douanes : Nécessitent une soumission de documentation vérifiée, des capacités de vérification et peuvent établir des exigences spécifiques.
• Partenaires de transport : Nécessitent un partage d’information harmonieux, bénéficient de la coordination et de la réduction des retards, et ont besoin d’assurances de sécurité.
• Clients : Valorisent le suivi précis et la livraison en temps opportun, apprécient la transparence et nécessitent l’assurance de la sécurité des marchandises.
• Partenaires financiers et d’assurance : Nécessitent une chaîne de traçabilité vérifiée, des pistes de vérification, bénéficient de la réduction de la fraude et nécessitent des assurances de sécurité.

Prestation d’avantages et de valeur

Atténuation des risques

Empêche l’accès non autorisé par une autorisation vérifiée. La chaîne de traçabilité complète permet une enquête rapide. L’autorisation vérifiée réduit la fraude. La documentation de conformité prévient les amendes et les pénalités. L’attribution directe de responsabilité améliore la résolution des réclamations.

Protection des données et vie privée

Données d’expédition sensibles chiffrées. Les contrôles d’accès basés sur les rôles limitent l’exposition. Les pistes de vérification documentent l’accès, permettant la surveillance. Conformité aux règlements de protection des données à travers les juridictions. Traitement sécurisé des renseignements commerciaux et des clients.

Accessibilité et expansion des services

L’accès rapide à l’information élimine les retards de récupération. Le suivi en temps réel est accessible à toutes les parties autorisées. Opérations mondiales permises par une vérification unifiée. Coordination harmonieuse à travers les modes et les frontières. Nouvelles offres de service nécessitant un partage sécurisé et rapide.

Efficacité opérationnelle

Élimine la documentation sur papier. Le dédouanement rationalisé accélère le passage frontalier. Retards réduits aux points de transfert. Le transfert automatisé d’information réduit les erreurs de saisie. La coordination rapide réduit les retards et les malentendus. L’accès du personnel de terrain permet la prise de décision sans contact avec le bureau central.

Avantage concurrentiel

Positionne l’entreprise comme moderne, efficace et fiable. Se différencie des concurrents utilisant des processus papier. Attire les clients en priorisant la transparence et le suivi. Permet de nouvelles offres de service. Démontre l’engagement envers la sécurité, la conformité et l’excellence.

Exemples de mesures de réussite

• Réduction du temps de dédouanement de 50 % et plus
• Retards de transfert intermodal réduits de 60 % et plus
• Précision de la documentation de 99 % et plus
• Disponibilité du système de 99,5 % et plus à l’échelle mondiale
• Satisfaction des clients concernant la ponctualité de livraison supérieure à 90 %

Composantes pertinentes du CCP du CCIAN

• Authentification : Authentification multifacteur par pièce d’identité gouvernementale et reconnaissance faciale.
• Infrastructure : Plateforme de vérification, base de données sécurisée, intégration logistique, applications mobiles, connectivité réseau, chiffrement, journalisation de vérification.
• Organisation vérifiée : Vérification des partenaires de transport tiers, des sous-traitants et des partenaires opérationnels.
• Justificatifs : Justificatifs numériques vérifiés confirmant le niveau d’autorisation, la formation et l’habilitation.