1. Mission et vision
Nuance a pour mission de faciliter et sécuriser l’accès aux services dont nous dépendons tous. Lorsqu’une personne contacte une compagnie ou une agence gouvernementale, elle devrait pouvoir rapidement et facilement être authentifiée, le tout avec un minimum d’efforts. Tous devraient également avoir confiance que leur identité est en sécurité et que les organisations avec lesquelles nous interagissons chaque jour utilisent les meilleures technologies pour détecter et mettre un frein à la fraude. Nuance met de l’avant des technologies biométriques qui garantissent l’accessibilité aux services grâce à un processus d’authentification dont la voix est le pilier central; un élément unique de notre personne, qui fonctionnera indépendamment du canal ou de l’appareil utilisé pour mener l’interaction. D’autres méthodes d’authentification biométriques (par exemple, l’empreinte digitale ou la reconnaissance faciale) nécessitent du matériel particulier alors qu’une empreinte vocale peut être crée et vérifiée sur n’importe canal et par n’importe qui. Conséquemment, en ajoutant la biométrie vocale à leur identité numérique, les gouvernements et les entreprises peuvent s’assurer d’offrir une méthode d’authentification plus sécuritaire, plus accessible et, surtout, plus facile d’utilisation pour les personnes plus vulnérables ou moins à l’aise avec la technologie. Une approche priorisant la biométrie permet aussi de mettre un terme à la fraude d’identité à la source, en identifiant les fraudeurs eux-mêmes, peu importe l’appareil utilisé ou l’identité derrière laquelle ils se cachent. Le tout permettant également d’aider les forces de l’ordre à identifier les groupes de fraudeurs organisés pour les mettre derrière les barreaux.
2. Pourquoi une identité numérique fiable est-elle critique pour les marchés existants en émergents?
Les entreprises et les gouvernements ont besoin de la certitude que les personnes avec lesquelles ils interagissent sont bien celles qu’elles disent être. Parallèlement, les citoyens ont besoin de prouver leur identité d’une manière plus simple et accessible. Une identité numérique fiable, basée sur des principes d’accessibilité et d’universalité, sera la clé pour faciliter ces interactions.
Par ailleurs, alors que plusieurs voient la protection de la vie privée et la sécurité devenir une priorité, les organisations de tous types doivent reconnaître l’importance de ces principes. En adoptant des technologies d’authentification et de prévention de la fraude à la fine pointe de la technologie telles que la biométrie vocale, les entreprises et les gouvernements peuvent démontrer à leurs clients qu’ils partagent ces mêmes valeurs.
3. Quelle transformation l’identification numérique opérera-t-elle sur l’économie canadienne et l’économie mondiale ? Comment relèverez-vous les défis liés à cette transformation ?
L’identité numérique permet d’augmenter la protection de la vie privée en permettant le partage d’attributs spécifiques sans avoir besoin de partager l’identité entière à laquelle ces attributs sont liés. Ce nouveau marché des attributs va transformer la manière dont les organisations transigent entre elles et avec leurs clients en plus de créer de nouvelles opportunités d’affaires pour des solutions novatrices. L’identité numérique permet aussi une augmentation significative de l’accessibilité aux services lorsqu’elle est combinée à des facteurs biométriques. Ces facteurs permettent la validation de l’identité sans nécessiter d’avoir un client devant nous, permettant ainsi de réaliser plus de transactions à haut risque à distance tout en réduisant les risques de fraude et ce indépendamment de l’accès à du matériel de pointe.
4. Quel rôle est-ce que le Canada doit jouer en tant que leader des identités numériques?
En partenariat avec le CCIAN, le Canada peut devenir un leader dans l’adoption d’un cadre d’application d’une identité numérique sécuritaire et accessible, un standard qui garantira l’interopérabilité entre les provinces. De plus, en développant un tel cadre le Canada pourra devenir un leader par-delà de ses propres frontières en jouant un rôle clé dans le développement d’une identité numérique qui aurait une capacité d’utilisation transnationale. Et en adoptant la biométrie vocale comme une partie intégrante d’un tel cadre d’application, le Canada peut démontrer l’importance de développer une technologie qui est accessible au plus grand nombre.
5. Pourquoi joindre le CCIAN?
Il est plus que temps de transformer les identités nationales, mais la numérisation n’est qu’une étape : les initiatives de développement d’identités numériques doivent avoir pour objectif d’offrir de meilleurs services avec moins de barrières possibles. Le tout devrait en même temps être développé en permettant d’agir de manière proactive contre les abus et la fraude alors que des groupes criminels ont amassé et détiennent déjà énormément d’information personnelle de très grande valeur, accumulée depuis des décennies. Enrichir une identité numérique avec de l’information biométrique permettra au gouvernement du Canada d’augmenter l’accessibilité aux services essentiels pour les populations les plus vulnérables tout en combattant la fraude plus efficacement.
Nuance détient plus de 20 ans d’expérience à aider les banques, entreprises de télécommunications, compagnies d’assurance et gouvernements à fournir de meilleurs services, plus sécuritaires tout en combattant la fraude. Nous sommes heureux de pouvoir partager notre expertise et collaborer avec d’autres organisations pour accélérer l’adoption d’une identité numérique plus sécuritaire et accessible au Canada et autour du monde.
6. Que devons-nous savoir d’autre?
Nuance est un leader mondial des technologies d’authentification biométrique et de lutte contre la fraude. Nous aidons des entreprises de toutes sortes et des gouvernements à offrir des services de meilleure qualité et plus sécuritaires dans un environnement où la fraude évolue sans cesse. Notre plateforme Gatekeeper permet de réduire la friction tout en augmentant la sécurité des interactions vocales et numériques, permettant également aux équipes de fraude de plus efficacement prévenir, détecter et investiguer la fraude. Plus de 500 organisations ont créé plus de 600M empreintes vocales grâce aux solutions de Nuance, et plus de 8 milliards d’interactions sont protégées par nos technologies chaque année, générant plus de 2 milliards de dollars et fraude évitée annuellement.